本組臺東、花蓮二地辦公室均在民國84年成立，然花東中段的民眾無論向南向北洽公，來回皆需耗費半天以上車程。為體恤民眾奔波之苦，本組積極推動申辦作業的e化及簡化，更多次爭取在玉里鎮設置辦公室，讓偏鄉民眾申辦各項健保案件能與都會民眾一樣便利，藉著距離縮短，與民眾的心得以更靠近，也更落實健保照顧花東地區的用心。
107年6月20日玉里聯絡辦公室成立後，健保服務可涵蓋花蓮縣南區(光復鄉、瑞穗鄉、玉里鎮、富里鄉、卓溪鄉)及台東縣北區的民眾(池上鄉、關山鎮、海端鄉、長濱鄉)。同時與玉里鎮等9個鄉鎮公所清潔隊合作，透過每日穿梭在巷弄間的垃圾車密集宣導2週，讓民眾知道「健保的服務到當地了」，宣傳成本與效益佳。像卓溪鄉民眾陳小姐因健保卡毀損，聽到垃圾車廣告，開幕當日「搶頭香」申請換發健保卡﹔又57年次廖先生聞訊由女兒陪同趕到玉里首次申領健保卡。
