衛生福利部中央健康保險署

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優先運用本署建置之「健康政策輿情分析系統」,針對花東地區電子輿情進行內容及情感分析,以作為政策推動參考。本組以107年12月為期,以25項政策主題(如表),資料來源包含51個網路資料,總計78,167則輿情進行分析,聲量前20名中,以PTT八卦版聲量最大,佔全部文章的35%。回應量前20名中,以蘋果新聞回應量(觀看數)最大,佔全部的77%,顯示蘋果新聞是具有相當影響力的媒體。

輿情分析之條件與資料來源表

議題 媒體種類 資料來源
花東地區健康、健保、天災 臉書粉絲專頁 靠北護理師、醫勞盟、醫師全聯會、醫改會、醫聲論壇、衛福部、健保署、食藥署、疾管署、國健署、公共政策網路參與平臺、林靜儀醫師、報導者、商業周刊、遠見雜誌、今周刊、關鍵評論網、風傳媒、康健雜誌、newtalk、聲評坊、苦勞網、新新聞、端傳媒、天下雜誌、年代新聞、壹電視新聞、中天新聞、民視新聞、台視新聞、公視新聞、中視新聞、三立新聞、TVBS新聞、東森新聞、華視新聞
家醫社區醫療群
自付特材
分級醫療
部分負擔 網路新聞 蘋果新聞、聯合新聞、中時新聞、自由新聞、中央社、青年日報、臺灣新生報、洄瀾網
居家醫療
健康識能 官方網站 臺東縣政府官網、花蓮縣政府官網
弱勢照顧
關懷新住民 社群媒體 PTT_Health、PTT_Gossiping、Mobile01_HealthPTT_Politics、PTT_Hatepolitics
關懷原住民
以「健保」、「家醫社區醫療群」、「分級醫療」為條件產出之文字雲(如圖),結果發現花東地區在健保輿情為正向,關注於服務、醫療資源均衡等子議題,在分級醫療、社區醫療及健保等政策整體輿情偏正向。在比較上雖可觀察出花東、原住民及偏鄉皆為正向,但因來源過於單純,用於代表母體可信度恐較不足。但透過此系統可洞察民眾關切的議題,如花東醫療資源不足、花東地區民眾平均壽命較短、醫療後送、北部醫院與花東醫院合作等,讓民眾公開參與健保政策規劃,提供本組優化服務內容、調整政策方向或行銷策略,未來主動與重要媒體保持良好聯繫,加強健保政策宣導,快速掌握輿情脈絡,以回應民眾需求。 健保在地花東地區的文字雲

針對民眾對花蓮地區醫療平權的關懷,本組亦啟動醫療供需視覺化地圖研究,透過數據分析,擬訂貼近花東地區民眾醫療需求之執行策略,期便資訊治理更為落實。