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請先確認是否曾換領健保卡,如果是,則請使用卡號較大之卡片(卡號列示於健保卡正面左下角處),另卡號較小之卡片因換領時已予註銷,即無法再更新使用,請自行銷毀,如果不是以上原因,請與健保分區業務組聯絡,市話撥打0800-030598或4128-678(不須加區域碼)、手機改撥02-4128-678,俾查明原因。