楊小姐(化名)因遭逢兩次意外，先後導致左手及右手骨折無法正常工作，而先生高齡罹患慢性病亦無法工作，並且還要養育尚在就學的2名子女。楊小姐因申請縣政府社會處急難紓困補助，獲得本署與縣政府社會處的跨機關合作專案補助健保欠費。

她來信表示：「收到補助後總算鬆了一口氣，以後也會教小孩將來有機會也要幫助像我們一樣的家庭，感謝健保署」。