蕭小姐(化名)在寄給本署的感謝函寫著：「一個單親媽媽獨自扶養兩個年幼小孩，生活壓力真的好大!有了愛心專戶協助繳清欠費，幫助我減輕不少的負擔，太感謝了!」。

蕭小姐離婚後，獨自撫養2個小孩，個人沒有特殊專長，平時僅靠打零工維持一家生計，收入僅能勉強度日，無法繳納一家3口的健保費。深感健保照護家人健康十分重要，萬一家中幼兒健保卡欠費無法使用，生活將雪上加霜。偶然間看到健保費繳款單上宣導弱勢保險對象欠費協助措施，於是抱著忐忑不安的心情就近前往公所詢問瞭解，經由公所人員協助之下，蕭小姐一家人已取得中低收入戶資格，健保費由政府補助一半，減輕不少負擔，但對之前積欠的健保費，心中有如沉重的大石壓住喘不過氣來。

公所人員發現蕭小姐的困境後，主動使用健保署「弱勢民眾通報平台」通報蕭小姐困境，本署接獲通報隨即與蕭小姐聯繫，在瞭解蕭小姐生活的艱辛後，運用愛心專戶捐款，幫助蕭小姐繳納健保欠費，蕭小姐特地寫信感謝社會善心人士的幫忙。