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分區業務組

健保署與6個分區業務組提供在地化的服務,各縣市共設立7個聯合服務中心及22個聯絡辦公室

更多資訊
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      健保署臺北業務組在103到105年間,導入數位匯流平台,將個人網路服務作業的登入,從原本自然人憑證登入,增加健保卡登入機制,讓更多民眾可以普及於網路使用健保服務,同時擴充許多功能,增加民眾使用便利性,減少臨櫃來客數。

   另外,臺北業務組臨櫃的顧客關係管理系統(含客戶管理與跨域多媒體叫號系統等),也擴充許多功能,可以加快服務速度,減少民眾等候時間,降低洽公時間與交通成本約6千多萬。堪為各界學習典範,並於111年榮獲行政院人事行政總處標竿案例甄選「特優獎」。

獲獎案例

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