本業務組於107年11月優先於櫃檯採用雙螢幕及電子簽名服務，民眾可於線上審閱表單文件內容，透過電子簽名板簽名確認後，即直接儲存檔案，同時利用觸控式雙螢幕，由洽公民眾對櫃檯人員服務予以即時回饋，適時完成櫃檯服務之滿意度調查，省去列印紙本供民眾確認、簽名及掃描存檔等繁瑣過程，既提升行政效率，也減少紙張耗費及倉儲空間。