對於民眾於健保欠費暫行拒絕給付期間，如因緊急傷病，可於取得村（里）長或醫療院所社工人員清寒證明，即可以健保身分例外就醫。

此外，健保欠費被鎖卡的民眾如曾有自費就醫者，請保留自費就醫收據，於繳清健保欠費6個月之內，可申請自墊醫療費用核退，其健保權益仍受到保障。

中央健康保險局表示，全民健康保險為自助互助的社會保險，財務穩定是全體保險對象健康權之保障，亦是健保永續經營的基石。健保財源是建構在民眾、雇主及政府三方面共同分攤，基於權利義務的對等原則，民眾有繳納健保費的義務，故健保法規定欠費的民眾採暫行拒絕給付（即健保IC卡鎖卡）以促使民眾按時繳納保費。但政府對弱勢民眾照顧是責無旁貸的，所以對弱勢欠費的民眾，健保局是採與健保就醫權脫鈎處理，亦就是對弱勢欠費民眾給予健保就醫權保障不予鎖卡，至其欠費則尋社會救助管道補助健保費或採紓困基金貸款、分期繳納、轉介公益團體代繳健保費等協助措施處理。