中央健康保險局表示，每年約有100萬的民眾因健保卡遺失、毀損，或是個人基本資料變更（如變更姓名、身分證號），或是變更照片等原因，需要換補發健保卡。約有半數民眾會到該局各分區業務組聯合服務中心申請，其他到郵局申請補、換發健保卡。健保局強調，民眾利用郵局申請，可以在一週內收到健保卡，無須奔波往返健保局申請，歡迎民眾多加利用郵局申請管道。

健保局也提醒民眾，於郵局申請換補發健保卡後，如有就醫需求，可以出示14日內申請換、補發健保卡繳納工本費之證明(請領健保卡收執聯)，並於醫療院所填具「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」，就可以用健保身分就醫。