因應二代健保新制實施，衛生福利部中央健康保險署為提升施政與服務品質，藉由ISO 9001品質管理系統之導入及國際認證之取得，自 101年起，分別就民眾權益最重要的業務，如「健保卡鎖卡前經濟困難之審核作業程序書」、「執行外部資料比對投保金額查核作業」、「全民健康保險門診高利用保險對象輔導作業」、「全民健康保險醫療費用審查注意事項研訂作業」、「特約醫事服務機構違約處分」等項目，進行ISO 9001正式評核驗證作業，並順利通過驗證，落實執行「加強弱勢關懷，增進全民信賴，持續改善品質，提升執行效率」之品質目標，並於今(102)年10月28日接受續評，同樣符合國際標準驗證要求，再次肯定健保署為民服務之品質。

健保署服務品質迭獲各界肯定，展現健保為民服務之關懷與效率，日後仍繼續秉持精進創新的精神，提供民眾全方位更高品質的服務。