從臨櫃申請到網路申辦、傳統紙本到數位檔案，以民眾的角度來思考整體服務流程改造，使得民眾至機關申辦業務，不必再自行提供書面證明文件亦符合節約能源愛臺灣，確實達到簡化流程，民眾有感的服務作為，103年書表減量總計322萬張。