弱勢協助措施
花東兩縣經濟弱勢的民眾相對較多，更需要健保扶持與協助。雖然在人力有限的情況下，本組仍竭盡所能，爭取資源來協助民眾解決欠費協助、保費補助、醫療保障等方案。
透過醫療院所、社福單位、移民署、行政執行署的轉介，並於106年12月起設置弱勢民眾通報平台，主動發掘弱勢邊緣民眾。自101年至今，本組透過添恩計畫、愛心專戶專案、公益彩券回饋金等方式，積極協助弱勢民眾納入健保照顧範圍，透過拓展資源與挖掘需求民眾，兩大主軸落實全方位主動弱勢關懷：
- 在拓展相關資源方面：一方面透過向財政部申請公益彩券回饋金，另一方面透過愛心專戶，其財源主要為機關內外主動捐款、醫事機構認罪協商後之請求捐款。
- 主動發掘弱勢邊緣民眾部分：利用健保資料庫、新聞媒體及各機關轉介，及自106年12月起設置弱勢民眾通報平台，主動發掘弱勢邊緣民眾。
| 年度 | 實施重要項目 |
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| 101年 |
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| 102年 |
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| 103年 |
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| 104年 |
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| 105年 |
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| 106年 |
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| 107年 |
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| 108年 |
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| 109年 |
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| 110年 |
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| 111年 |
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| 112年 |
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●112年度愛心專戶專案：協助112年公益彩券指標性計畫專案
住在花蓮的阿蘋(匿名)，因經濟弱勢為了累積的健保欠費該如何繳納，煩惱很久，家中有配偶及2個女兒，家裡主要收入是靠先生打零工，而他又因病導致無穩定收入，在這種困窘的時候，收到來信表示有得到愛心專戶的補助，真的很感謝健保署愛心專戶的協助。
●111年度愛心專戶專案：「翻轉逆境 用愛助兒少」補助
住在花蓮未成年的小星(匿名)，他從小父母離異，小時候跟著母親住在荒涼的山上，母親工作不穩定，後來接受社福團體安置，並找到安心上工的臨時性工作，生活才稍微獲得喘息。而小星獨立加保產生健保欠費3萬多元，為避免像小星這樣的未成年兒少因欠費被移送，本組成立弱勢兒少專案補助全部健保欠費，並輔導小星依附母親加保。小星收到補助後，母親受訪表示真的不敢相信會有這麼好的事發生，非常感謝健保署的幫助！
●111年度愛心專戶專案：跨機關合作花蓮縣政府社會處「111年度強化社會安全網-急難紓困實施方案」
住在花蓮的阿連(匿名)小姐，已婚跟先生及2名子女一起生活，她因遭逢兩次意外，先後導致左手及右手骨折無法正常工作，而先生高齡罹患慢性病亦無法工作，並且還要養育尚在就學的2名子女。阿連小姐因申請花蓮縣政府社會處急難紓困補助，獲得本組與花蓮縣政府社會處成立的跨機關合作專案補助健保欠費1萬5,000元。她來信表示收到補助後總算鬆了一口氣，以後也會教小孩將來有機會也要幫助像我們一樣的家庭，感謝健保署。
●111年度愛心專戶專案：跨機關合作臺東縣衛生局「111年度公益彩券回饋金排除就醫障礙計畫」
住在台東陳先生，父親離世，獨自照顧母親及2個女兒，母親常有病痛不時需去醫院就診，女兒患有第一型糖尿病，陳先生主要靠打零工負擔家計及相關醫療費用，很高興能有這個跨機關合作計畫減輕不少壓力。
◆健保有愛˙公彩相挺【110年度公彩指標性計畫】
臺東的王小姐，是單親媽媽，自104年開刀後，身體就一直不好，因為要工作維持家庭基本開銷，所以也沒作什麼復建，後來又從樹上掉到水泥地，整個身體都骨折，生活更困難了。感謝由公彩指標性計畫補助健保欠費。
●110年度愛心專戶個案補助
臺東的張先生，本身有輕度障礙，名下沒有不動產，離婚多年，本有警衛工作，因身體狀況不佳，遭惡意解僱，長期失業中，迭至110年7月起才因疫情關係在臺東縣政府安心上工工作。目前與母親借住妹妹家。由妹妹至臺東聯絡辦公室詢問健保欠費，經同仁透過弱勢民眾通報平台通報協助。由本組愛心專戶全額補助健保欠費，並協助轉介申請中低收入戶資格。
●110年度愛心專戶專案：跨機關臺東縣政府社會處「110年度強化社會安全網-急難紓困實施方案」
臺東的張小姐，目前與姊姊同住，在市場賣水果為生，因疫情影響觀光客源，每天收入不到500元，透過村長協助，由「臺東縣政府社會處強化社會安全網急難紓困實施方案弱勢家庭欠費計畫」補助，並轉由本組補助健保欠費。
●110年度愛心專戶專案：跨機關臺東縣政府社會處「110年度強化社會安全網-急難紓困實施方案」
住在臺東朗○(匿名)小姐，與先生離婚後，獨自撫養一名女兒，原在飯店工作，但因疫情關係，自5月下旬開始無薪假，為維持家計，到處尋求零工機會…。家中的收入大多支付升國一女兒的開銷(制服、書籍、書包、文具用品…)，所剩無幾，不足的部分，再向親友借款。貸款、勞健保費、電話費、交通費、菜錢都要繳…。感恩臺東縣政府社會處急難紓困補助及健保署愛心專戶補助，除了感恩，還是感恩…會努力加油，不被現實打敗！
◆健保有愛˙公彩相挺【109年度公彩一般性計畫補助】
潘奶奶表示育有2子1女，大兒子從事臨時性工作且有一家子要養，故鮮少聯繫且無法協助負擔家中經濟。家中經濟主要為小兒子潘先生負擔，但因就業機會少，至高雄尋求工作機會，但仍多是從事臨時性的工作，收入不穩定。因小兒子離婚育有一子，從小即由潘奶奶一手帶大，形成所謂的隔代教養家庭。目前潘奶奶與孫子居住的房子也是租賃的，每月房租約3,000元整。其表示生活開支約剛好打平而已，實在無力繳納健保費。
經瞭解潘先生為中低收入戶，因家庭經濟壓力大，無力償還健保欠費。收到受補助的公文，潘先生及其母親表示感謝政府對弱勢家庭的關照。因生活困難，健保欠費著實是一筆很大的負擔，實在不知該如何償還，十分感恩公益彩券回饋金及健保署東區業務組的協助。