顧客服務滿意

民眾滿意度調查：107年3月及6月間，針對臨櫃民眾進行整體滿意度調查，其滿意度約為92%，並對調查期間民眾所建議之事項，如：廁所清潔維護、櫃台叫號系統等問題進行改善，於同年11月進行第三次滿意度調查，滿意度提升至99.3%，足見改善措施有實質成效。

本署神秘客臨櫃服務滿意度調查：針對6個分區業務組及所轄之聯絡辦公室進行臨櫃人員顧客滿意度調查。107年本組接受神祕客臨櫃服務滿意度調查結果90.68分，為全署第一。

本署106年顧客滿意度調查：對投保單位及醫事服務機構進行滿意度調查，其業務專線電話整體滿意度結果。