優先運用本署建置之「健康政策輿情分析系統」，針對花東地區電子輿情進行內容及情感分析，以作為政策推動參考。本組以107年12月為期，以25項政策主題(如表)，資料來源包含51個網路資料，總計78,167則輿情進行分析，聲量前20名中，以PTT八卦版聲量最大，佔全部文章的35%。回應量前20名中，以蘋果新聞回應量(觀看數)最大，佔全部的77%，顯示蘋果新聞是具有相當影響力的媒體。
| 議題 | 媒體種類 | 資料來源 |
|---|---|---|
| 花東地區健康、健保、天災 | 臉書粉絲專頁 | 靠北護理師、醫勞盟、醫師全聯會、醫改會、醫聲論壇、衛福部、健保署、食藥署、疾管署、國健署、公共政策網路參與平臺、林靜儀醫師、報導者、商業周刊、遠見雜誌、今周刊、關鍵評論網、風傳媒、康健雜誌、newtalk、聲評坊、苦勞網、新新聞、端傳媒、天下雜誌、年代新聞、壹電視新聞、中天新聞、民視新聞、台視新聞、公視新聞、中視新聞、三立新聞、TVBS新聞、東森新聞、華視新聞 |
| 家醫社區醫療群 | ||
| 自付特材 | ||
| 分級醫療 | ||
| 部分負擔 | 網路新聞 | 蘋果新聞、聯合新聞、中時新聞、自由新聞、中央社、青年日報、臺灣新生報、洄瀾網 |
| 居家醫療 | ||
| 健康識能 | 官方網站 | 臺東縣政府官網、花蓮縣政府官網 |
| 弱勢照顧 | ||
| 關懷新住民 | 社群媒體 | PTT_Health、PTT_Gossiping、Mobile01_HealthPTT_Politics、PTT_Hatepolitics |
| 關懷原住民 |
以「健保」、｢家醫社區醫療群｣、｢分級醫療｣為條件產出之文字雲(如圖)，結果發現花東地區在健保輿情為正向，關注於服務、醫療資源均衡等子議題，在分級醫療、社區醫療及健保等政策整體輿情偏正向。在比較上雖可觀察出花東、原住民及偏鄉皆為正向，但因來源過於單純，用於代表母體可信度恐較不足。但透過此系統可洞察民眾關切的議題，如花東醫療資源不足、花東地區民眾平均壽命較短、醫療後送、北部醫院與花東醫院合作等，讓民眾公開參與健保政策規劃，提供本組優化服務內容、調整政策方向或行銷策略，未來主動與重要媒體保持良好聯繫，加強健保政策宣導，快速掌握輿情脈絡，以回應民眾需求。
針對民眾對花蓮地區醫療平權的關懷，本組亦啟動醫療供需視覺化地圖研究，透過數據分析，擬訂貼近花東地區民眾醫療需求之執行策略，期便資訊治理更為落實。