QR Code帶著走
本組所轄南北距離長達299公里，如此狹長的服務距離，使本組更疼惜奔波而來的民眾、投保單位、醫療院所人員，皆熱心向其解說。但往往返回後，忘了部分的步驟或資訊；亦常有投保單位醫療院所的承辦人員更迭後，慌張的向本組詢問業務辦理方式。
因此，本組提出「服務帶著走」的概念，民眾只須利用手機「掃」入「QR-code」，解決問題的步驟將一一透過影像顯示，有如人員臨櫃解說；若仍有不解之處，與本組同仁聯絡，雙方在觀看同一影片時，更能解答民眾疑惑。
本組設計了6支QR Code影片(如QR Code專區顯示)，並以網站、mail公告，和設計成書籤方式，方便即時取用；同時設有回饋問卷的QR Code，渠等可反映QR Code影片待改善之處，留下聯絡資訊，做雙向的互動。
為感謝民眾掃瞄QRCode並回復改進意見，做為本組為民服務的參考，故在108/12月前，每月將固定抽出30名民眾，贈送精美禮品。