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全民就醫好幫手-健保特約院所超級比一比

依據中央健康保險局的統計,到96年4月,加入全民健保保特約的醫療院所,包括中、西、牙醫診所及醫院,已經多達1萬8千多家,所以臺灣醫療可近性高、就醫方便,已是我們在國際健康照護體系的比較上,足以自豪的成就。

但是很多民眾都仍然有身體不舒服,想去看病卻不知該選擇那一家醫院或診所的經驗。國內某知名雜誌的報導,大多數臺灣人急、重病的時候,多數還是靠親友介紹、或是聽廣播看報紙來選醫院、選醫生。另外一份研究則指出,約七成的臺灣民眾希望就醫前有公開管道(如網路)可查詢,作為選擇參考的相關資訊。

為了提供民眾一個公開的資訊查詢管道,中央健康保險局自94年起,開始進行與醫界代表協商,推動個別院所醫療服務品質資訊公開的作業,包括醫院、西醫診所、中醫及牙醫等,分別挑選較為普及、資料來源可信度高,且為一般民眾容易了解的服務項目,包括醫院掛號費和基層診所感冒病人抗生素使用率等共計10項,公布於中央健康保險局全球資訊網供民眾參考。95年更納入洗腎和腹膜透析的服務品質指標,連同前述的四個總額部門,已增加到共37項項品質指標。截至96年10月30日止,已有超過89萬人次進入該網頁查詢。

96年,除了循前二年的模式,持續與各總額部門的醫界代表協商可新增的指標項目,開發電腦程式,再新增了16項指標以提供更多可以讓民眾參考的就醫資訊外,中央健康保險局為協助民眾對每項指標意義之了解及利用,特商請相關專業團體如牙醫師公會等,在查詢畫面上提供指標說明及衛教資料,並送請不具醫療相關專業背景之人員試閱及提供意見,以確認這些說明資料可以為一般民眾了解,目前,全部的資料已刊登在中央健康保險局全球資訊網www.nhi.gov.tw,民眾可在進入健保局首頁後,點選畫面右側「特約院所超級比一比」的按鈕進入查詢。

另健保局為期能提供更多有實質幫助的資訊給民眾,特於95年上半年商請醫療改革基金會及消費者文教基金會等民間團體,就民眾需要之就醫輔助資訊項目提供建議,除了部分項目因電腦程式必須重行規畫建置之外,目前已就先完成的部分,由各分局配合轄區醫療院所之意願,分別於分局網站上提供轄區醫療院所之相關資訊,期帶動醫事機構資訊透明化,以提升服務品質之良性競爭模式,帶給民眾更多的就醫保障。

  • 發布日期:96-11-01