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分區業務組

健保署與6個分區業務組提供在地化的服務,各縣市共設立7個聯合服務中心及22個聯絡辦公室

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申辦案件流程簡化範圍涵括臨櫃、非臨櫃及書表減量之簡化服務,其中非臨櫃流程簡化又包含網路、專案、跨機關合作及內部作業效率提升(如下圖)。透過各式各樣的手法對作業流程進行檢討與簡化,提供民眾貼心、耐心、同理心的服務,在我們的努力下,103年合計節省行政及民眾時間474萬小時及322萬張紙。

(1)貼心的簡化服務

(2)書表減量簡化服務

申辦案件流程簡化類別示意圖

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